Question 1

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Accepted Answer

İstanbul içi siparişler aynı gün, Türkiye geneli 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Tüm gönderiler sigortalı kargo ile gönderilir ve takip numarası e-posta ile iletilir.

Question 2

Pırlantalarınız sertifikalı mı?

Accepted Answer

Evet, tüm pırlantalarımız uluslararası geçerliliği olan GIA (Gemological Institute of America) veya HRD (Hoge Raad voor Diamant) sertifikalıdır. Her ürünle birlikte sertifika gönderilir.

Question 3

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri ÜCRETSİZ iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Question 4

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı (tek çekim ve taksit), banka havalesi/EFT, kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm ödemeler SSL sertifikalı güvenli altyapı ile işlenir.

Question 5

Özel tasarım yaptırabilir miyim?

Accepted Answer

Evet! Hayalinizdeki mücevheri size özel tasarlayıp üretebiliriz. Bir fotoğraf, çizim veya fikir yeterli. Tasarla sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçin.

Question 6

Lab-grown (laboratuvar üretimi) ve doğal pırlanta farkı nedir?

Accepted Answer

Lab-grown pırlantalar laboratuvar ortamında üretilen, kimyasal ve fiziksel özellikleri doğal pırlantayla aynı olan taşlardır. Doğal pırlantadan %60-75 daha uygun fiyatlıdır ve etik açıdan sürdürülebilirdir. Her iki tip de GIA/HRD sertifikalıdır.

Question 7

Yurt dışı gönderim yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, dünya geneline güvenli gönderim yapıyoruz. Teslimat süresi ülkeye göre 3-7 iş günü arasında değişir. Gümrük vergisi hedef ülkenin düzenlemelerine göre alıcıya aittir.

Question 8

Garanti var mı?

Accepted Answer

Evet, tüm ürünlerimiz el işçiliği hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Ayrıca ömür boyu ücretsiz temizlik ve bakım hizmeti sunuyoruz.

PIRLANTA USTASI

PIRLANTA USTASI

MENÜ

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Kargo ücreti ne kadar?

Yurt dışı gönderim yapıyor musunuz?

Siparişimi takip edebilir miyim?

Pırlantalarınız sertifikalı mı?

Lab-grown (laboratuvar üretimi) ve doğal pırlanta farkı nedir?

4C nedir?

Ürünler hangi metalden yapılıyor?

İade politikanız nedir?

Ürün değişimi yapabiliyor musunuz?

Yüzük ölçüsü uymazsa ne olur?

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Taksit imkanı var mı?

Kart bilgilerim güvende mi?

Özel tasarım yaptırabilir miyim?

Özel tasarım ne kadar sürede hazırlanır?

Tasarım ücreti var mı?

Mağazanız var mı?

Ürün bakımı nasıl yapılır?

Garanti var mı?

Başka Sorunuz Var mı?