Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Konu ve Ürünler

Bu sözleşme, Alıcı'nın pirlantaustasi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün(ler)in satışına ilişkin olup tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Satın alınan ürün(lerin) özellikleri, fiyatı ve adedi sipariş onay ekranında ve e-posta ile bildirilen sipariş özetinde yer almaktadır.

Madde 3 — Teslimat

• Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo süresi teslimat adresine göre 1–3 iş günü'dür.
• Tüm siparişler sigortalı kargo ile gönderilir.
• Özel tasarım ürünlerde üretim süresi ayrıca bildirilir (genellikle 10–15 iş günü).

Madde 4 — Ödeme

Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya 3D Secure ile yapılmaktadır. Taksit seçenekleri mevcut olup sipariş sırasında gösterilmektedir. Ödeme onayı olmaksızın sipariş işleme alınmaz.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması
• Sertifika ve belgelerin eksiksiz iade edilmesi
• İade talebinin info@pirlantaustasi.com adresine bildirilmesi

Not: Alıcının isteği veya açıkça kişiselleştirilmiş özel tasarım ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-c).

Madde 6 — Garanti ve Servis

Tüm ürünlerimiz Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında 2 yıl yasal garantiye tabidir. İşçilik kusurları ve malzeme hatalarına ilişkin talepler aynı gün değerlendirilerek giderilir veya ürün değişimi yapılır.

Madde 7 — Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Başvurular için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı web sitesindeki Tüketici Hakem Heyeti uygulamasını kullanabilirsiniz.