İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, sertifikaları ve aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir. Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

2. İade Süreci

1. Teslimattan itibaren 14 gün içinde info@pirlantaustasi.com veya WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.
3. Size ücretsiz iade kargo etiketi göndereceğiz.
4. Ürünü orijinal kutusunda, sertifikası ve faturasıyla birlikte güvenli şekilde paketleyin.
5. Paketi belirtilen kargo firmasına teslim edin.

3. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra 3–5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır. İade, ödeme yaparken kullandığınız yönteme (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir. Bankanın işlem süresi 5–10 iş günü eklenebilir.

4. Değişim

Farklı beden, metal rengi veya ürün değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim stok durumuna göre gerçekleştirilir. Fiyat farkı oluşması halinde tarafınıza ek ücret yansıtılır ya da fark iade edilir.

5. İade Kabul Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ürün teslimattan sonra kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüşse
• Orijinal GIA/HRD sertifikası eksik veya hasarlıysa
• 14 günlük iade süresi dolmuşsa
• Ürün özel sipariş veya kişiye özel gravürlüyse

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Hasarlı veya hatalı ürün teslim aldıysanız, fotoğraflarıyla birlikte hemen bizimle iletişime geçin. Tarafınıza herhangi bir maliyet yansıtılmaksızın yeni ürün gönderilir veya tam iade yapılır.

7. İletişim

İade ve ödeme iadesi sorularınız için: info@pirlantaustasi.com