Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında · Son güncelleme: Haziran 2025
Kişisel verileriniz bizim için önemlidir. Kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerinde; kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak kullanılmasını önlemek ve muhafazasını sağlamak için, mevzuat uyarınca uygun güvenlik düzeyini sağlamak adına gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla Pırlanta Ustası ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimize sağlamış olduğunuz ve/veya işlemleriniz sırasında oluşturulan aşağıdaki kişisel veriler, Kanun'a ve ilgili mevzuata uygun olarak tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenmektedir:
- Kimlik verileri: Ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi
- İletişim verileri: Cep telefonu, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
- Alışveriş verileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme yöntemi (kart numarası hariç — bkz. Güvenlik Politikası), sepet içeriği
- Yüzük ölçüsü ve beden tercihleri
- Kampanya ve kupon kullanım bilgileri
- Üyelik bilgileri: Üyelik tarihi, hesap tercihleri, şifre özeti
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, kullanılan cihaz türü, tarayıcı bilgisi, erişim log kayıtları
- Pazarlama tercihleri: E-bülten aboneliği, bildirim izinleri
- Özel günler (isteğe bağlı): Yıl dönümü, doğum günü gibi hatırlatma amacıyla paylaşılan bilgiler
Kişisel Verilerin İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:
- Ürün ve hizmetlerin sunulması
- Sipariş ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi
- Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
- Talep, öneri ve şikâyetlerin takibi ve değerlendirilmesi
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Satın alınan ürünlere ilişkin tarafınızla iletişim kurulması
- Garanti ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
- Belirli kalite standardının sağlanması
- Ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve geliştirilmesi
- Pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi
- Özel tercih ve ilgi alanlarına yönelik çalışmalar
- Reklam, tanıtım ve promosyon faaliyetleri (Meta, Google vb.)
- E-posta, SMS, WhatsApp üzerinden ticari elektronik ileti gönderimi (onay verilmesi halinde)
- Web sitesi kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- İşlem güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Şirket içi raporlama ve analiz faaliyetleri
- Hukuki ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirim yükümlülüklerinin ifası
Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarma Amaçları
Kişisel verileriniz, Kanun'un temel ilkeleri çerçevesinde, yukarıda belirtilen işleme amaçları dahilinde, yurt içinde ve yurt dışında bulunan aşağıdaki taraflarla paylaşılabilecektir:
- Kargo ve lojistik firmaları (Loomis): Teslimat ve iade işlemleri
- Ödeme altyapı sağlayıcısı (PayTR): Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi
- Muhasebe ve ERP yazılımı sağlayıcıları: Fatura ve muhasebe kaydı tutulması
- E-ticaret altyapı ve CRM sağlayıcıları (ikas): Ürün, stok ve sipariş yönetimi
- Dijital pazarlama platformları (Meta, Google vb.): Reklam ve analitik çalışmalar (rızanıza bağlı)
- Bulut altyapı sağlayıcıları (Cloudflare, Neon vb.): Teknik barındırma ve güvenlik hizmetleri
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal bildirim yükümlülükleri kapsamında
- Kanunen yetkili özel hukuk kişileri: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla
Bu aktarımlar, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmamakta veya ticari amaçla devredilmemektedir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; pirlantaustasi.com web sitesinde üye olma ya da üye olmadan sipariş oluşturma sürecinde, müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan iletişimlerde, e-posta ve telefon görüşmelerinde, sertifika ve garanti kayıt işlemlerinde elektronik, sözlü veya yazılı olarak toplanabilmektedir.
Kanun'un 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak, açık rızanız aranmaksızın kişisel verileriniz işlenebilecektir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Yukarıdaki hukuki sebeplerin kapsamı dışında kalan kişisel veri işleme faaliyetleri için müşterilerin açık rızası alınmaktadır.
Açık Rıza
Pazarlama, reklam ve analiz amaçlı kişisel veri işleme ile üçüncü taraflara aktarım için açık rızanız aranmaktadır. Kişisel verilerimin Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslar uyarınca işlenmesini ve Aydınlatma Metni'nde belirtilen üçüncü kişilere aktarılmasını kabul edebileceğiniz gibi, bu onayı her zaman geri alma hakkına da sahipsinizdir. Rızanızı geri almak için info@pirlantaustasi.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Sipariş ve fatura kayıtları | 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu) |
| Müşteri hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl |
| Müşteri hizmetleri yazışmaları | 3 yıl |
| İşlem güvenliği logları | 2 yıl |
| Pazarlama verileri (rıza ile) | Rıza geri alınana kadar, max 3 yıl |
| Garanti ve şikâyet kayıtları | 10 yıl (6502 sayılı Kanun) |
Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:
- E-posta: Güvenli elektronik imza ile info@pirlantaustasi.com adresine
- Posta: Kimliğinizi kanıtlayan belgelerle birlikte iadeli taahhütlü mektupla şirket adresimize (Hobyar Mah. Ankara Caddesi, Cağaloğlu Yokuşu Sok. Saadet İş Hanı No:28 Kat:1 D:104, 34112 Fatih/İstanbul)
Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.
Aydınlatma Metni'ndeki Değişiklikler
Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metni'ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler, ürün veya hizmet güncellemeleri ya da şirket politikalarındaki revizyonlar çerçevesinde güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli güncellemeler pirlantaustasi.com üzerinden duyurulacaktır.